400企业直线是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。是中国网通为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字400企业直线号码作为热线电话，在全国各地固定电话、小灵通、移动电话[包括移动和联通手机]均可拨打；当用户拨打400企业直线号码时，通话费用由主叫市话费、由被叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务；4006企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，该业务是中国网通在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务，是800免费电话的升级版，被喻为企业成长之翼。

4006电话业务与800免费电话业务对比：

　　　1、800号不能由手机发起呼叫，4006电话支持手机发起呼叫；移动和联通手机都能拨打，开通区域广，扩展4亿手机用户；
　　　2、800号为被叫集中付费业务，4006为主叫、被叫分摊付费业务。4006电话企业直线通话费比800业务降低30%左右；

4006电话与95xxx、96xxx的区别？

　　　4006电话是基于智能网的语音增值业务，95xxx、96xxx不是智能网业务，是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心，而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。